Retur og reklamasjon

Kriterier for retur:

• Varene må returneres i samme stand som du mottok dem:

  • Sjekk at klærne ikke er skadet, skitne, vasket eller lukter parfyme.
  • Sjekk at alle merkelapper og etiketter er intakte.
  • NB! Retur av klær med sminkeflekker vil bli avslått.
  • Ved brudd på noen av disse punktene vil man få en avkortning i beløpet som tilbakebetales, eller retursøknaden vil bli avslått.
• Produkter og tjenester unntatt angreretten og som ikke kan returneres:
  • Produkter med brodering eller som på andre måter er tilpasset kunden, f.eks. med strikk i ben eller justert benlengde.
  • Produkter som er forseglet med hensyn til helsevern eller hygiene, og hvor forsegling er brutt.
• Tenke miljø og pakk gjerne varene ned i samme emballasje som de kom i.
• Søknad om retur må foreligge innen 14. dager etter mottak av vare. Deretter må varen(e) returneres innen 14. dager.
• Du betaler returkostnadene. Velger du nye varer, sender vi de fraktfritt.
• Om alt er i orden, så får du full tilbakebetaling innen 14. dager. Evt. kreditnota som blir trukket fra neste ordre eller nye produkter. 
• NB! Har du betalt med Klarna, vil de gjøre tilbakebetalingen. Dette tar noen ekstra dager.
• Forespørsel om retur skjer via nettbutikken, www.healthwortkers.no

Forbruker

Lovdata - Kjøpsloven                           Lovdata - Angrerettloven                   Forbrukerrådet 

Mer informasjon om reklamasjon finner du på Forbrukerrådets hjemmesider, www.forbrukerradet.no.
Du kan også kontakt Forbrukerrådet på telefon 23 40 05 00, eller via deres kontaktskjema på www.forbrukerradet.no/kontakt-oss/kontaktskjema/

Slik søker man retur via nettbutikken

• Logg inn på nettbutikk
• Gå til kundesenter
• Under fanen «Retur» finner du faktura det skal søkes retur i fra
• Du kan søke opp alle tidligere fakturaer, slik at du finner den som inneholder produktet du ønsker å returnere.
• Klikk på lenken til fakturanummer for å se detaljene på faktura
• Velg «Søke om retur»
• Velg produkter og antall som skal returneres
• Velge «Neste»
• Beskriv årsak til returen
• Velge «Neste»
• I neste vindu legger du inn eventuelle returreferanser og bekrefter returforespørselen ved å klikke på knappen «Send retursøknad»
• Når returforespørsel er sendt til oss, vil du lenger ned på siden få en oversikt over status for dine forespørsler.
• Når returforespørselen er godkjent, vil du få en ny e-post.
• Fraktomkostninger ved retur betales av kunde.

Retur sendes til:

Health Workers AS
Pindsleveien 2a

3221 Sandefjord

Spørsmål om retur, faktura eller ordre, kontakt: salg@healthworkers.no eller telefon 33 48 60 50